Makster op 15 maart 2019 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft onterecht hoge kosten van €80 in twee dagen opgelopen, omdat de blox voor internet onbewust is uitgeschakeld. Ondanks jarenlang trouwe klant te zijn, weigert Vodafone de kosten te vergoeden. De klant is teleurgesteld over de afhandeling van de situatie.
Al maanden zit ik buiten bundel (20gb) geen idee hoe dit kan. Wat de oorzaak is.
Vodafone blox heeft altijd aangestaan. Toch is deze uitgezet, op 1 of andere manier. Onbewust.
Gevolg €80 buiten bundel in 2 dagen.
Al jaren zijn wij met ons gezin trouwe klant van Vodafone. Maar Vodafone blijft erbij dat deze kosten betaald moeten worden.
Schandalig!
Graag complete bedrag crediteren!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
