Terug

Klacht: Bezorging simkaart

eepie1982 op 11 januari 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 januari 2018

Een klant van Vodafone heeft problemen ondervonden met de bezorging van zijn simkaart. Na een eerste zending ontving zijn vrouw wel haar simkaart, maar de klant zelf niet vanwege een naamfout. Bij de tweede zending ontbrak het contract in de envelop, en omdat de printer van de klant kapot is, kan hij geen oplossing bieden. De klant heeft inmiddels een maand betaald zonder gebruik te kunnen maken van zijn simkaart.

Mijn Klacht:

Koerier/Vodafone.
1e zending

bankNR. gezamelijk met 1pinpas met naam van mijn vrouw erop!
Mijn vrouw krijgt haar simkaart.
Simkaart van meneer niet want naam klopt niet. blabla… optie printer klant. helaas printer is kapot dus geen simkaart.

Koerier
2e zending

alles geregeld zit contract niet in envelope! blablabla….optie printen! helaas printer is nog steeds kapot.

vodafone gebeld en kan nog eens wachten tot na weekend wachten op mijn simkaart.

Dus een Maand voor niks betaald!!

Gewenste Oplossing:

Maandbedrag terug. evt. korting

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het