Mijn Klacht:
Gister heb ik rond 08:30 gebeld met jullie en een bestelling geplaatst via Next. De meneer die ik toen sprak gaf aan als ik nu (gister) de bestelling van de Samsung 9 plus zou doen ik deze 1 van de eerste zou krijgen. Hij gaf ook aan dat ik dezelfde dag een order bevestiging zou krijgen. Dit is niet gebeurd en had gevraagd via de chat waarom nog niet. Hij gaf aan dat dit maximaal 24 uur kan duren. Vandaag, na 24 uur nog steeds niks ontvangen. Ik heb direct gebeld met Vodafone en die gaf opeens aan dat het 2 weken kan duren voordat mijn order verwerkt is. Heel iets anders dat wat de 1e meneer waarbij ik mijn bestelling heb geplaatst gezegd heeft. Dit vind ik erg vervelend want zou mijn toestel omdat ik zakelijke klant ben en een pre order heb geplaatst 1 van de eerste krijgen rond 8 a 9 maart. Ook wil ik gebruik maken van de Samsung inruil actie en die loopt maar tot 15 maart. Als ik echt 2 weken moet wachten dan ga ik dit niet redden. En de reden dat ik akkoord ben gegaan met deze order is omdat hij aangaf ik het heel snel zou ontvangen, anders had ik mijn abonnement afgekocht en naar T-mobile gegaan omdat ik daar een voordeliger abonnement zag.
Gewenste Oplossing:
Als ik zoals mij beloofd ik mijn toestel krijg als hij bij Vodafone is ontvangen. (rond 8 a 9 maart) en dat ik mijn order bevestiging krijg.
