Mijn Klacht:

Op 9 september heb ik bij de iPhone pre order een iPhone 7 Plus proberen te bestellen. Deze bestelling was moeilijk te leveren, daar kan ik begrip voor tonen. Het probleem doet zich echter telkens voor, dat als de telefoon binnen is mijn order doodleuk word geannuleerd en dat ik maar een nieuwe order moet plaatsen.

249294282 bestelling op 9 september
251720872 bestelling op 3 november
251739472 bestelling op 4 november
252464982 bestelling op 23 november

Hetgeen blijft dat ik deze week contact heb gehad met vodafone over bestelling 252464982 en alles verliep goed het toestel was voor mij gereserveerd, echter bel ik 2 dagen later en mijn order is ineens geannuleerd met de melding dat deze al op 6 december was geannuleerd. Ik had hier geen bevestiging of wat dan ook van gekregen.

Dit is hoogst klant onvriendelijk en het personeel kan zelf ook geen antwoord geven op het debacle.

Gewenste Oplossing:

Als ik gisteren een iPhone 7 Jet Black 128gb in mijn handen had, maar dat is onmogelijk. Ik wil het liefst zo snel mogelijk mijn toestel met alle handen van dien.