Mijn Klacht:

ik heb een klacht.
op 10 maart telefonisch een abonnement afgesloten .
red d 2 jaar voor 36 euro
ik zou dan omdat het op de 10 de maart is afgesproken ( dit is opgenomen) in aanmerking komen voor de gear v apparaat.
hij zei dat ik bericht zou krijgen. op de 14de gebeld waar het formulier met bevestiging bleef. Vertelde mij dat ze dat niet kon vinden meer. Ik zei het is op genomen dus dat moet te vinden zijn. ik werd door verbonden. Deze dame vertelde dat het klopte , excuus enz. hij was vast gelopen zat ergens nog op wacht ofzo. Deze dame verklaarde mij dat alles goed was en het was op de 10de afgesproken dus echt geen probleem.
ik gerust en toen kreeg ik de mail maar was op vakantie.
gisteravond de 21ste wilde ik het formulier bij samsung aan melden. in 1ste instantie kon dat dus niet want kon hem niet downloaden was niet in pdf bestand. ik las toen verder en zag dat op het contractje stond dat datum 14 maart was. Kan hem dus niet eens mee sturen want dan word hij niet geaccepteerd.
dit is te gek voor woorden.
Net weer gesproken met ene mevr celibi die kon er ook weer niks mee en zegt dat ik dit beweer , niet aardig want ik beweer het niet het is zo.
Nu zegt ze dat ze niks kan doen maar dat haar manager met mij contact op neemt. dat kan 5 dagen duren. Ik zo ja maar dat moet vandaag , dit is laatste dag van insturen voor de gear v.
Ik kon praten en vertellen wat ik wil , ze kunnen daar niks mee.
Het erge is je krijgt alleen maar telefoonnisten aan de lijn . Kan nooit iemand spreken.

wat moet ik nu doen ?????

oja nog 1 ding . Toen ik de 2de keer belde waar mijn infomail bleef zei ze steeds . Wat wilt u nou , wilt u dat ik hem annuleer.
nouja , te dom gewoon.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik mijn abonnement gewoon zoals afgesproken krijg van af de 10de maart. en ik bij de abonnement gewoon zoals afgesproken mijn Gear V krijg.