Klacht: Bereikbaarheid.

Scania420 op 26 juli 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 juli 2017

Een klant van Vodafone ervaart frequent verbroken verbindingen tijdens telefoongesprekken, met wel 5 tot 6 onderbrekingen in een gesprek van ongeveer 10 minuten. Dit probleem doet zich ook voor in het buitenland, waarbij de klant wordt doorverwezen naar de lokale provider, ondanks een Nederlands contract.

Mijn Klacht:

Tijdens het bellen word de verbinding zeer vaak verbroken.
Dit gebeurt tijdens een gesprek van een ongeveer 10 min wel 5 tot 6 keer.
Dit gebeurt ook in het buitenland.
Maar dan moet ik van Vodafone maar naar de provider in dat land bellen.
Ik heb een Nederland contract.

Gewenste Oplossing:

Als de problemen die ik boven schrijf zijn opgelost.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie