Mijn Klacht:
Ik ben al sinds jaar en dag tot tevredenheid klant bij Vodafone.
Na jarenlange vaste contracten heb ik kindsruim 2 jaar een Scherp Large abonnement en heb deze maand per ongeluk 600 MB buiten mijn bundel verbruikt.
Ik kreeg daarvoor een mijns inziens veel te vette rekening van € 100,-
Ik betaal met dit abonnement kennelijk € 0,15 per overschreden MB. Bij nieuwere abonnementen zou me dat € 6,- gekost hebben.
Telefonische navraag leerde dat ik dus inderdaad de hoofdprijs betaal omdat ik een ouder abonnement heb. Soort van “Trouwe-klantenboete”
Wat een fantastisch concept: als je dus langer een trouwe klant bent betaal je bijna 17 keer meer voor internetverbruik buiten je bundel.
Ik overweeg sterk om mijn abonnement op te zeggen en dat ga ik ook doen als de klacht niet afgehandeld wordt.
Gewenste Oplossing:
Het tarief voor het gebruik van mobiel internet van oudere abonnementen gelijk maken aan het tarief voor het gebruik van mobiel internet van nieuwe abonnementen.
Lijkt me volstrekt logisch.
