Mijn Klacht:
Het lukt mij maar niet om verlengingvan abonnement te annuleren. Ik heb enkele uren na online verlenging telefonisch geprobeerd te annuleren, maar moest het pakket van postnl weigeren. Daarna begon de ellende. Lukte maar niet om geld terug te krijgen. Verschillende malen gemaild en gebeld maar geen succes. Nu zou het zogenaamd opgelost zijn maar nu zag ik dat toch nieuwe abonnementskosten zijn gefactureerd. Mijn huidige abonnements loopt nog tot april dus zou gewoon mijn normale kosten moeten hebben. Inmiddels besloten na 15 jaar om bij Vodafone weg te gaan. Want niet alleen de hierboven beschreven problemen gehad maar de afgelopen tijd nog vele anderen. Gaat Vodafone zo met trouwe klanten om?
Gewenste Oplossing:
Als teveel betaalde bedrag geretourneerd wordt en mijn verlenging definitief is geannuleerd. Een schadevergoeding zou ook wel een aardig gebaar zijn.
