Terug

Klacht: annulering

jlst op 17 september 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 september 2016

Een klant van Vodafone meldt dat er geen annulering heeft plaatsgevonden, ondanks een telefonisch gesprek waarin werd beloofd dat de annulering zou worden opgeheven en een nieuw contract aangeboden zou worden. Daarnaast geeft de klant aan dat er geen reactie is ontvangen op een eerdere e-mail van 29 juli 2016 en dat er geen bevestiging per brief is gestuurd over het niet doorgaan van de annulering.

Mijn Klacht:

Ik heb dus niets geannuleerd bij u.
Ik heb telefonisch contact met u gehad waarin werd belooft dat ik schriftelijk die annulering zou worden opgeheven en een nieuw contract van zou worden aangeboden.
In vorige E-mail is ook 29-07-2016 is ook niet gereageerd!
Er is ook geen brief aan gekomen waarin wordt bevestigt dat er geen annulering is

Gewenste Oplossing:

Dat de annulering kosten worden teruggestort naar rekening NL12-INGB-
0005-3444-07

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het