Klacht: Al jaren terug kerende spam

aridako op 12 december 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 12 december 2017

Een voormalige klant van Vodafone ervaart al jaren problemen met ongewenste e-mails over de Friends en Family aanbiedingen, ondanks herhaaldelijke afmeldingen via de link in de e-mails. Na contact met de klantenservice lijkt de frequentie van de e-mails tijdelijk te verminderen, maar na enkele maanden begint de spam opnieuw. De klant vraagt Vodafone om te stoppen met het versturen van deze ongewenste berichten na afmelding.

Mijn Klacht:

Ben een tijd lang een tevreden klant van vodafone geweest tot de mast bij mijn huis werd verwijderd.

Heb daarop een abonnement van een andere provider genomen die wel goede dekking heeft. Helaas blijft vodafone al jaren de friends en Family aanbiedingen sturen.Als ik me afmeld met de link onderaan de email dan blijven ze gewoon sturen meld je een klacht vis de klanten service dan ben je een paar maanden gevrijwaard van de email maar daarna starten ze gewoon weer opnieuw. Dit herhaald zich nu al meerdere jaren.

DUS VODAFONE ALS IEMAND ZICH AFMELD VOOR EEN NIEUWSBRIEF DAN HEEFT HET GEEN ZIN OM NA EEN AANTAL MAANDEN WEER OPNIEUW TE GAAN STUREN. STOP MET SPAMMEN!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als vodafone mijn emailadres volledig verwijderd uit hun friens en family database. en ze ook ander klanten niet steedsa weer opnieuw ondanks een afmelding opnieuw op de spam lijst zetten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie