Mijn Klacht:

24 februari in de winkel geweest voor de tweede keer in Vodafone thuis pakket . We werden geholpen Door sanne in tiel alles besproken en ze weten dat We klant zijn bij hun dus wij zouden 2xdrie gig data voor onze mobiele krijgen en twee keuzepaket voor tv. Dus wij zeggen ok is goed. Alleen is zei vergeten te vermelden dat dat alleen kan met een red contact terwijl wij dat niet hebben. Hun fout dus. Na aansluiting zou het 20 dagen duren voordat het in werking zou komen. Na dat die 20 dagen verlopen zijn contact gehad via telefoon waarbij de verbinding wordt verbroken en via chat eindelijk contact gehad met diverse personen is mij toegezegd dat dit binnen 48 uur geregeld zou worden. 48 uur later weer aan de chat gegaan en toen krijg ik te horen dat die aanbieding alleen kan met een red contract. Inmiddels kookpunt bereikt. Ik bellen en verhaal proberen te halen. We worden terug gestuurd naar de winkel waar een aardige jonge zin best heeft gedaan maar ik krijg nog niet wat Door twee medewerkers van Vodafone belooft is . Op wat eerst is afgesproken 3 gig data en twee zenderpaketen kunne ze alleen 1 gig data en 1 zenderpaketen aan bieden die in gaan op 19 april. Wat moet je hier nu mee aan .Het is twee keer hun fout en ik wordt als coulance iets anders gegeven en moet er nog op wachten.

Gewenste Oplossing:

Afspraken moeten na gekomen worden . Kan dat niet vindt ik dat het contract niet klopt.rn als ze dan als coulance iets anders aanbieden vindt ik niet dat ik dan nog moet wachten tot 19 april terwijl het contract al loopt vanaf 27 febr