Klacht: Afkoopsom

Daisy78 op 29 juli 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 29 juli 2016

Een klant heeft problemen ondervonden met Vodafone na het beëindigen van zijn contract. Ondanks dat hij zijn laatste rekening tijdig heeft betaald en bevestigingen heeft ontvangen, ontving hij een narekening die volgens hem onterecht is. De communicatie tussen Vodafone en Ziggo heeft geleid tot frustratie, aangezien beide bedrijven de verantwoordelijkheid voor het probleem bij elkaar lijken te leggen.

Mijn Klacht:

Ik kreeg 2 April 2016 dat mijn contract op zijn eind liep, dus ik met mijn man gelijk actie ondernemen. Nou we zijn nu bij Ziggo, na fat we Vodafone en Ziggo hadden geïnformeerd over de stand van zaken. Ik moest gewoon mijn sim-kaartje van Vodafone in mijn toestel houden tot dat de service ophield, nou zo gezegd zo gedaan en nog netjes mijn laatste rekening betaald van €31, nog iets. En ook na gebeld zodat ik geen verrassingen achteraf zou krijgen, nee hoor mevrouw het is keurig en goed gedaan. Goed en nu ben ik al 1 halve week met Vodafone en Ziggo bezig, want ik heb dus toch nog een narekening gekregen van Vodafone. En zeggen dat het terecht is wat niet zo is, bellen met de 2 bedrijven nou het ligt dus bij Vodafone. En die schuiven het weer op mij. Al met al super boos. AUB. Wie kan mij helpen. Vriendelijke Groeten:Daisy Duijker

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie