Mijn Klacht:
De afdeling assessment heeft mij medegedeeld dat ik geen abonnement kan afsluiten bij vodafone.
Nu wil ik wel weten wat de reden daarvan is. Telefonisch wordt ik tot 7 maal toe doorverbonden naar een afdeling die dat niet in beheer heeft. Ik wordt vervolgens geadviseerd om te mailen met emailadres [email protected] maar een antwoord blijft nog steeds uit!
Dit moet niet gekker worden om tot 7 maal doorverbonden te worden met de verkeerde afdeling en vervolgens afgeschept met een email adres wat niet eens een simpele vraag kan/wil beantwoorden!!
Gewenste Oplossing:
Als ik een geldige reden heb ontvangen van de reden van afwijzing. Of het invoeren van mijn nieuwe abonnement. Ik wil graag gebruik maken en anders ga ik overstappen naar de KPN. Daar krijg ik genoeg mailtjes van binnen met veel aanbiedingen!
