Klacht: Aansluit(end)problemen

Tjdbos op 11 maart 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 maart 2016

Een klant heeft problemen ervaren met de aansluiting bij Vodafone na een overstap van online.nl op 25 februari. Tot op heden is de klant nog steeds niet aangesloten en ervaart hij een gebrek aan communicatie en ondersteuning van Vodafone, waardoor hij zelf voortdurend contact moet opnemen.

Mijn Klacht:

Wij zouden per 25 februari overstappen van online.nl naar vodafone. Op dit moment zijn we nog steeds niet aangesloten en zitten we ruime tijd zonder diensten waar we al wel voor betalen.. Ook verwonderen wij ons over de passieve houding van Vodafone, wij moeten overal zelf achteraan bellen.

Gewenste Oplossing:

Wij willen zo spoedig mogelijk aangesloten worden.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie