Putske op 14 augustus 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ontving op 14 augustus een bericht over een aanmelding voor een phone game, waarvoor hij 7,50 euro moet betalen, terwijl hij zich hier niet voor heeft aangemeld. Hij beschouwt deze situatie als onredelijk en is teleurgesteld, vooral gezien zijn lange klantrelatie van meer dan 10 jaar.
Op 14 augustus krijg ik een bericht van Vodafone dat ik me heb aangemeld bij een phone game zonder dat ik me heb aangemeld. Ik moet dus 7.5 euro betalen. Ik heb me nergens op aangemeld en vind het onredelijk ik ben meer dan 10 jaar klant maar dit slaat alles.
Als deze onzin stopt en ik mijn geld terug krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
