Klacht: 500 serial error

Sjitgroep op 08 april 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 8 april 2017

Een zakelijke klant met een abonnement voor twee nummers ervaart problemen met één van de nummers, dat sinds 4 april 2017 geen toegang heeft tot internet en bellen. Na meerdere bezoeken aan de Vodafone-winkel en gesprekken met de technische dienst, kreeg de klant een prepaidkaart met een ander nummer, maar de problemen zijn nog steeds niet opgelost. De klant uit zijn onvrede over de slechte service en de impact op zijn zakelijke communicatie.

Mijn Klacht:

Ik ben een zakelijke klant met 2 nummers in 1 abonnement 1 nummer is al zins 4-4-2017 afgesloten van internet en bellen WiFi werkt wel!
Na een belletje met 08000094 die keken in het systeem en zijden dat mijn sim kaart defect was. Ik naar de Vodafone winkel in leeuwarden. Daar een t 2 uur werkt U telefoon weer. Maar helaas na 17 uur nog geen contact . Ik weer naar de Vodafone in `leeuwarden. Na veel praten en bellen naar de technische dienst zou het nog zeker 24 uur duurde voordat ik weer kon bellen! Ik pis link. Maar ze hielden voet bij stuk! Na veel discussie met technische dienst heeft de persoon in de winkel mij een prypay kaart gegeven met een ander nummer. Ik Ben nu zaterdag 22.00 uur en Vodafone geeft geen kik. Zeer slecht van Vodafone ik afhankelijk van zakelijke telefoon .

Gewenste Oplossing:

Graag met nummer behoud naar een andere provider en mij van de plicht om mijn abonnement af te maken bij vodafone!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie