Mijn Klacht:

Ben in oktober naar Turkije geweest; heb standaard buitenlandbundel aan staan. Heb 1 dag de bundel echt gebruikt. Vodafone brengt 3 dagen à 2 euro in rekening. Op de 2 andere dagen is het verbruik 0,21 kb en 0,3 kb geweest. Ik weet niet hoe dat verbruik ontstaan is; heb in ieder geval de bundel niet willen gebruiken. 4 euro rekenen voor totaal 0,51 kb data is je reinste diefstal. Heb al hele mailwisseling met ze gehad. Zijn absoluut niet bereid de rekening te herzien. We hebben in ons gezin al jaren lang (naar tevredenheid) drie abonnementen bij Vodafone lopen.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als de rekening wordt aangepast en de 4 euro wordt gecrediteerd. En als de klantenservice met wat meer gevoel naar klachten kijkt. Als Vodafone daartoe niet bereid, verliezen ze 3 klanten.