Bij Vodafone zijn 47 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Vodafone.
Vodafone is wereldwijd één van de grootste aanbieders van mobiele telefonie. Ontvangt u wel eens een onjuiste factuur? Heeft u last van slecht... Lees meer >
Vodafone is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 6976 klachten gemeld over Vodafone. Hiervan zijn er 2402 opgelost (35%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Vodafone delen.
De meest voorkomende klachten over Vodafone gaan over: vodafone, kosten, klantenservice, telefoon, bereik. Op basis van de 6976 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Vodafone is 35%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Vodafone:
1. Neem eerst contact op met Vodafone — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Klantenservice: https://bit.ly/gFsQQQ
Twitter/X: @vodafoneNL
U kunt een klacht over Vodafone indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Vodafone.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.976 klachten over Vodafone ingediend, waarvan 46 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Van de klachten over Vodafone wordt 35% opgelost. In totaal zijn 2.427 van de 6.976 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Vodafone gaan over Beschadigd product of pakket van Vodafone, Klantenservice problemen met Vodafone, Retour en terugbetaling problemen met Vodafone. Bekijk alle Vodafone klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Vodafone via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Vodafone actief klachten behandelt.
U kunt uw Vodafone abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van RogerD op 23 oktober 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb op 27-7-2015 via overstappen.nl een glasvezel abo aangevraagd van Vodafone(internet/TV/Vaste telefoon). Paar weken later kreeg ik een mail van het bedrijf Guidion voor een afspraak te maken, ik heb dat via de mail gedaan en deze afspraak was toen... Lees meer
Klacht van giobrad op 23 oktober 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb een prepaid kaart en iedere keer wordt er 1 euro afgeschreven ivm internetkosten heb ik niet omgevraagd,maar kan het ook niet uitschakelen,want er is al heel lang een storing om mijn opdracht te vervullen. Zo gaat mijn beltegoed wel... Lees meer
Klacht van tvb1985 op 22 oktober 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Afgelopen maart bestel ik een telefoon via Vodafone.nl 5 werkdagen later zou hij afgeleverd worden de koerier van Dynalogic belt 15 minuten van te voren dat de transactie niet door kan gaan omdat zijn terminale kapot is en dus de... Lees meer
Klacht van Fleur Zethoven op 22 oktober 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik stond op het punt een nieuwe klant te worden bij Vodafone, maar door nalatigheid en zeer slechte communicatie is het volgende aan de hand: 8-10: De nieuwe iPhone komt uit. 9-10: 15.09uur. Na lang wikken en wegen, omdat het om veel... Lees meer
Klacht van Laura van der linden op 22 oktober 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik wil graag een klacht indienden over Vodafone voor me moeder, aangezien zij geen internet heeft. Vanaf maart ongeveer heeft zij haar abbonnement gewijzigd, waar ze een bevestiging van heeft per sms,waarna er geen rekeningen meer zijn afgeschreven bij haar. We zitten... Lees meer
Klacht van richarddiepenbrock1995 op 21 oktober 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ze hebben me afgesloten van bellen en SMS waardoor ik onbereikbaar ben en krijg te hoge rekeningen Lees meer
Klacht van marenp op 21 oktober 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
op 01-10-2015 heb ik telefonisch mijn abonnement verlengd. op 02-10-2015 zou deze geleverd worden, maar helaas is het pakketje vermist geraakt. zowel telefonisch als op facebook contact opgenomen op 05-10-2015. er zou een vermissingstraject opgestart worden bij post.nl. op 07-10-2015... Lees meer
Klacht van belb op 21 oktober 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Sinds begin oktober proberen we al de klantenservice te bereiken. Jammer genoeg krijgen we steeds de mededeling dat het bijzonder druk is alvorens de verbinding wordt verbroken. De chat ook telkens niet bereikbaar met dezelfde mededeling over de bijzondere drukte.... Lees meer
Klacht van RobinWallaart op 21 oktober 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb iets meer dan een maand geleden de Samsung Galaxy S6 Edge gekocht met abonnement bij de Vodafone winkel in Den Helder. Dit abonnement kost 66 euro in de maand, verzekering van 10 euro per maand inbegrepen. Ik had... Lees meer
Klacht van TomdenBoer op 20 oktober 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb inmiddels met vier call centrum medewerkers gesproken, om een business abonnement te verlengen. Echter wordt dit niet verwerkt, excuus wordt aangedragen dat dit manual moet gebeuren, dan dat men het niet weet tenslotte dat ik teruggebeld wordt binnen 24... Lees meer