Klacht: Verlengen abonnement

TomdenBoer op 20 oktober 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 oktober 2015

Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk contact gehad met vier medewerkers van de klantenservice om zijn business abonnement te verlengen, maar de aanvraag is niet verwerkt. De klant kreeg te horen dat de verlenging handmatig moest gebeuren en dat hij binnen 24 uur teruggebeld zou worden door een speciaal team, maar dit is niet gebeurd.

Mijn Klacht:

Ik heb inmiddels met vier call centrum medewerkers gesproken, om een business abonnement te verlengen.
Echter wordt dit niet verwerkt, excuus wordt aangedragen dat dit manual moet gebeuren, dan dat men het niet weet tenslotte dat ik teruggebeld wordt binnen 24 uur door een speciaal team wat ook niet gebeurt

Gewenste Oplossing:

Of een nieuw abonnement met nummer behoud of bestaand abonnement omzetten naar een Red business super

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie