Bij Vodafone zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Vodafone.
Vodafone is wereldwijd één van de grootste aanbieders van mobiele telefonie. Ontvangt u wel eens een onjuiste factuur? Heeft u last van slecht... Lees meer >
Vodafone is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 6976 klachten gemeld over Vodafone. Hiervan zijn er 2402 opgelost (35%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Vodafone delen.
De meest voorkomende klachten over Vodafone gaan over: vodafone, kosten, klantenservice, telefoon, bereik. Op basis van de 6976 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Vodafone is 35%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Vodafone:
1. Neem eerst contact op met Vodafone — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Klantenservice: https://bit.ly/gFsQQQ
Twitter/X: @vodafoneNL
U kunt een klacht over Vodafone indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Vodafone.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.976 klachten over Vodafone ingediend, waarvan 46 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Van de klachten over Vodafone wordt 35% opgelost. In totaal zijn 2.427 van de 6.976 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Vodafone gaan over Beschadigd product of pakket van Vodafone, Klantenservice problemen met Vodafone, Retour en terugbetaling problemen met Vodafone. Bekijk alle Vodafone klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Vodafone via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Vodafone actief klachten behandelt.
U kunt uw Vodafone abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Peterbe59 op 06 februari 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
omdat mijn moeder tijdelijk werd opgenomen in een revalidatiecentrum en daar geen telefoon ter beschikking had hebben we het abb van haar verhoogd naar onbeperkt bellen (na overleg met de klantenservice), dit zouden we bij ontslag uit het revalidatiecentrum... Lees meer
Klacht van Dhr S. K. op 04 februari 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Er zijn onterecht kosten in rekening gebracht van een SMS dienst die niet door ons toedoen geactiveerd zijn. Gaat om een totaal van 9,50€. We hebben de klantenservice uiteraard benaderd vooral ook gezien de datum en tijdstip (29-12-2016 22:14u)... Lees meer
Klacht van Melissa Creditatieverzoek op 04 februari 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb problemen met het terug vorderen van een bedrag (€ 100,24) wat Vodafone onterecht van mij heeft ontvangen. Dit bedrag heb ik overgemaakt na online 2x geprobeerd te hebben een nieuw abonnement af te sluiten waarbij van mij gevraagd... Lees meer
Klacht van Extra ontevreden klant op 03 februari 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Vodafone, Ik ben zeer ontevreden met alle fouten die ik in 1 maandtijd heb ondervonden. Na 5 jaar vaste prepaid klant te zijn bij jullie. Reageer ik eindelijk op de aanbod om over te stappen naar een abbonoment. Helaas heb... Lees meer
Klacht van Dik60 op 02 februari 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Wij hebben vorig jaar meerdere malen contact gehad met Vodafone. Wij wilden verlengen maar dat ging niet want we hadden geen contract. Na vele uren telefonisch contact en het continue doorverbonden worden werd ons een verkeerd toestel opgestuurd. We hebben... Lees meer
Klacht van marijnstenvert op 02 februari 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Beste meneer/mevrouw, Op 11-10-2015 heb ik voor de 3e keer op rij bij Vodafone een 2-jarig contract afgesloten. Dit omdat ik tevreden was over de toestellen, service en abonnementen van vorige keren. In augustus 2016 ben ik voor 4 maanden naar... Lees meer
Klacht van Paul Kroeb op 01 februari 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Na zes keer van het kasje naar de muur te zijn gestuurd, over een periode van twee weken, voor de eenvoudige vraag over de upgrade van een zakelijk abonnement voor een extra simkaart wend ik me maar tot social media. Wat... Lees meer
Klacht van Vodaflut op 01 februari 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Mijn vrouw en ik hebben allebei een duur abonnement bij de Vodafone winkel in Houten afgesloten 2 jaar geleden met daarbij de IPhone 6 en 6s. Afgelopen zomer werkte de zender ineens niet meer, waardoor ik niet meer kon bellen... Lees meer
Klacht van ZB24 op 01 februari 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik had 6 oktober een bestelling gedaan voor nieuw toestel en bundle, ik heb na ontvangst het toestel netjes optijd retour gestuurd omdat ik van de aankop wilde afzien. Voor het toestel heb ik 150 euro moeten bijbetalen en daar... Lees meer
Klacht van Ikwilinfo op 31 januari 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vandaag kreeg mijn partner een email waar Vodafone aanbiedingen doet voor abbo's. Mijn partner is op mijn aanraden in begin Januari overgestapt naar Vodafone. Red abbo 5gb voor €27 p/mnd. Toen een goede aanbieding. Ik overigens ook van hetzelfde bod... Lees meer