Klacht: WAAR IS MIJN GELD GEBLEVEN?

ans van der Velden op 12 april 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 12 april 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft op 8 april twee keer geprobeerd een bundel te kopen, waarbij telkens een bedrag van 10,96 euro van haar rekening is afgeschreven, maar de aankopen mislukt zijn. Ondanks dat de verkoopster de artikelen opnieuw heeft aangeboden, heeft de gebruiker tot nu toe geen producten ontvangen en vraagt zich af wat ze nu moet doen, terwijl ze in totaal 21,92 euro kwijt is.

Mijn Klacht:

Ik heb 8 april een bundel willen kopen. heb met 10,96 betaald. aankoop mislukt maar wel van mijn rekening afgeschreven. kreeg bericht dat de verkoopster het er opnieuw op moest zetten. heeft ze gedaan. toen heb ik het opnieuw besteld. maar aankoop weer mislukt dus ook weer 10,96 mijn rekening af. de verkoopster (cloed1972) heeft de bestelling voor mij gereserveerd staan. Ik ben nu 21,92 armer en heb nog niets. wat moet ik nu? M.V.G. Ans

Gewenste Oplossing:

Met een keer 10,96 terug en mijn bestelling.
anders 2keer mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Reactie van de melder van de klacht ans van der Velden

3 jaren geleden - Ik begrijp het niet, maar hoop wel dat mijn geld word terug gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ans van der Velden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten