Klacht: Vinted betaald teveel betaald bedrag niet terug

N.Knoppers op 07 april 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 7 april 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een probleem met een dubbele afschrijving van een betaling. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de terugbetaling uit en ontvangt de gebruiker alleen standaardantwoorden over een storing die al 2,5 week aanhoudt.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een melding dat de betaling niet gelukt was, dus betaalde ik nog een keer. Het bedrag is wel twee keer afgeschreven. Volgens vinted zou ik het binnen 5 dagen terug krijgen. Na 5 dagen nog niets, dus weer contact opgenomen. Vervolgens krijg je alleen te horen dat er een storing is en dat het zo snel mogelijk opgelost is, dit is 2,5 week geleden! Ik krijg elke keer het zelfde standaard antwoord. En vinted kan niet aangeven wanneer deze zogenaamde storing opgelost is.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door N.Knoppers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten