Klacht: Transactie onterecht geannuleerd

Marie-julie op 24 november 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 24 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste
Betreft transactie ID 2582187478
DHL (J) VGL06126239000716467711
Reference: 330132451
Pakje bevindt zich in depot DHL en toch werd de transactie door Vinted geannuleerd!
DHL bevestigt dat het pakje zeker zal afgeleverd worden, eerstdaags.
Het geld werd uit mijn portemonnee gehaald door Vinted!
Hoe gaat dit nu in zijn werk?
Ik krijg nu ook negatieve feedback van Vinted hoewel ik er niet kan aan doen dat het pakje zo lang onderweg is.
Graag rechtzetting en bevestiging
Met vriendelijke groeten

Gewenste Oplossing:

Graag rechtzetting en storting van de verschuldigde 10 euro!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten