Mijn Klacht:

Ik heb producten besteld bij Fleurmaastricht, maar deze komen totaal niet overeen met de omschrijving en zijn van zeer slechte kwaliteit. Bij het retourneren van de artikelen word ik gestalkt met lage percentage aanbiedingen van terugbetaling van het aankoopbedrag, wat onacceptabel is. Als ik ervoor kies om de kleding te retourneren, moet ik op eigen kosten de artikelen naar Amerika verzenden, wat € 13,00 kost. Dit staat niet vermeld op de website en daarom schiet Fleurmaastricht tekort in de verplichting om klanten goed voor te lichten. Bovendien moet het retour binnen 30 dagen in Amerika zijn, wat met extra douanecontrole bijna niet haalbaar is. Dit bedrijf is niet betrouwbaar!

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn aankoopbedrag.