Klacht: Terugbetaling nooit ontvangen

QuintyB op 20 april 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 20 april 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een artikel gekocht dat verloren is gegaan bij de pakketservice en wacht nog steeds op de terugbetaling. Ondanks herhaalde meldingen en het overleggen van bankafschriften, blijft Vinted aangeven dat de terugbetaling is uitgevoerd, terwijl de gebruiker geen bewijs kan lezen door de kleine lettergrootte van het document. De gebruiker heeft contact opgenomen met de bank, maar deze kan niets anders doen dan wat al gedaan is, terwijl Vinted blijft doorverwijzen naar de bank.

Mijn Klacht:

Ik had een artikel gekocht wat helaas is kwijt geraakt bij de pakketservice. Hier zou ik een terugbetaling voor krijgen. echter heb ik deze terugbetaling nooit ontvangen. Ik heb dit gemeld en mijn bankafschrift overlegd, maar zij blijven aangeven dat ze het hebben teruggestort. Ze hebben mij een document overhandigd maar de letters zijn zo klein dat je niet kan zien wat er staat, en ook willen ze niet de bankgegevens controleren of ze niet per ongeluk een fout hebben gemaakt. Ik heb contact gehad met de bank en die kan niets anders doen dan ik al heb gedaan, en vinted blijft maar doorverwijzen naar de bank. Ik wil mijn geld terug, dit doen ze bij heel veel mensen

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door QuintyB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten