Klacht: Terugbetaling nog steeds niet binnen

Anamvm op 17 april 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 17 april 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een klacht ingediend over een vertraagde terugbetaling na de annulering van een bestelling door de verkoper. Ondanks de belofte om het geld uiterlijk op 10 april terug te storten, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart ook andere gebruikers soortgelijke problemen. Pogingen om contact op te nemen met het Vinted-team hebben geleid tot onduidelijke antwoorden.

Mijn Klacht:

Helaas is mijn bestelling door de verkoper geannuleerd omdat de persoon mijn gekozen bezorg optie te ver vond. Ik zou het max. 10 april terugkrijgen nu zijn wij een week verder. Zoals ik lees hebben heel veel last hiervan en ziet het er niet rooskleurig uit. Ik heb uiteraard geprobeerd het Vinted team proberen te benaderen, maar krijg daan niet alle antwoorden op mijn vragen of een vaag standaard antwoord. Hopelijk wordt dit door radar opgepakt of gaan ze dit snel oplossen. In deze zware tijden kunnen wij allemaal dit geld goed gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Geld zo spoedig mogelijk teruggestort krijgen met een compensatie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten