Klacht: terugbetaling na annulering koop wordt niet uitgevoerd

CharlotteUkkie op 05 april 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 5 april 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft drie openstaande bedragen in verband met een retour, waarvan het oudste bedrag van een annulering op 20 maart is. Ondanks herhaaldelijke contactpogingen met de helpdesk, blijft het probleem met het terugbetalingssysteem aanhouden, waarbij de gebruiker in totaal € 161,03 nog niet heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb drie bedragen open staan bij Vinted in verband met een retour.
Ze hebben een probleem met het terugbetalingssysteem als je via de bank hebt betaald.
Het oudste bedrag is van een annulering op 20-3 jl.
Ik heb het geld nog niet terug.

Als ik de helpdesk benader krijg ik steeds hetzelfde verhaal dat er een storing is.

Totaal € 161,03

Gewenste Oplossing:

Ik wil drie bedragen terug met een totaal van € 161,03

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten