Klacht: telefoonnummer verifieren lukt niet

danielleneder op 28 oktober 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 28 oktober 2021

Een gebruiker van Vinted.nl heeft problemen met het verifiëren van zijn telefoonnummer, waardoor hij geen toegang kan krijgen tot het geld dat hij heeft verdiend met de verkoop van een product. Ondanks dat het geld in zijn account staat, kan hij het niet op zijn rekening storten.

Mijn Klacht:

Ik heb een product verkocht. Het geld staat in mijn account, maar ik kan er niet aankomen (storten op mijn rekening) omdat ik mijn telefoonnummer moet verifiëren, maar dit lukt dus niet.

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat ik kan inloggen met mijn telefoonnummer, zodat ik bij mijn portemonnee kan en mijn verdiende geld kan laten uitbetalen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten