Klacht: tegoed in mijn portemonnee wordt niet uitbetaald

famvdvuurst op 20 maart 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 20 maart 2023

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met het uitbetalen van het tegoed in zijn portemonnee, ondanks herhaaldelijke controles van zijn accountgegevens. De reden voor de niet-uitbetaling blijft onduidelijk en contact opnemen met Vinted blijkt niet mogelijk, zowel telefonisch als via de chat.

Mijn Klacht:

Ondanks alles 100x gecontroleerd te hebben in mijn account of er meerdere dingen niet goed zijn wordt mijn tegoed in mijn portemonnee niet uitbetaald. De reden daarvoor is niet duidelijk. Alle gegevens in mijn accout kloppen. Contact opnemen met Vinted blijkt onmogelijk, telefonisch of via een chat

Gewenste Oplossing:

geld uit mijn portemonnee moet uitbetaald worden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten