Klacht: slecht te bereiken

Roosjesframboosje op 02 april 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 2 april 2023

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met zijn account, dat maandenlang geblokkeerd was zonder duidelijke reden. Hoewel de blokkering nu is opgeheven, kan hij nog steeds niet betalen en wordt hij bij het klikken op 'kopen' automatisch naar de chat met de verkoper geleid. Eerder heeft hij al een bericht over deze kwestie gestuurd.

Mijn Klacht:

Mijn account was zomaar maanden lang geblokkeerd zonder enige aanleiding. Nu kan ik wel op mijn account maar ik kan nog steeds niet betalen. Als ik op de knop ‘kopen’ druk ga ik automatisch naar de chat met de verkoper. Zowel op mijn eigen telefoon als op de laptop. Al voor mijn blokkering hier een bericht over gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Dat is gewoon aankopen kan doen via vinted en dat ze mij niet negeren via de chat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten