Mijn Klacht:
Sinds maandag 12 oktober wacht ik op een reactie van Vinted support omtrent een overduidelijk illegaal namaakartikel, een stinkende GANNI-tas. De transactie is correct gepauzeerd en het visuele bewijs dat ik heb aangeleverd is waterdicht: het prijskaartje bevat foutieve stijl-, kleur- en barcodes die niet matchen met het model. Daarnaast heeft de verkoper schriftelijk toegegeven geen aankoopbewijs te hebben. Ondanks een gesprek met een medewerker die beloofde terug te komen en een formele escalatie-mail naar de juridische afdeling ([email protected]), blijft het ticket onbeantwoord op ‘wordt onderzocht’ staan. Inmiddels is er een week verstreken en is er volledige radiostilte vanuit Vinted, wat onacceptabel is.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat Vinted dit overduidelijke dossier vandaag nog handmatig sluit, de bestelling definitief annuleert en mijn volledige aankoopbedrag inclusief de betaalde kopersbescherming per direct aan mij retourneert.
Mijn account : esmeeha
Account verkoper : m7randanel
