Klacht: Onterechte blokkering van mijn account

Romy9400 op 21 oktober 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 21 oktober 2026

Een gebruiker van Vinted heeft zijn account tijdelijk geblokkeerd gezien na de verkoop van te grote schoenen, die als nep werden gemarkeerd. Na het indienen van een klacht zonder reactie, volgde een permanente blokkering van het account vanwege een upcycled colbert dat als namaak werd aangemerkt. De gebruiker stelt dat zijn producten geen namaak zijn en dat upcycled fashion is toegestaan, maar Vinted handhaaft zijn beslissing ondanks herhaalde bezwaren.

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen gekocht via Vinted die te groot waren en deze wilde doorverkopen. De schoenen werden echter als nep gemarkeerd door Vinted, wat resulteerde in een tijdelijke blokkering van mijn account. Ik heb een klacht ingediend, maar nooit een reactie ontvangen. Daarnaast ben ik begonnen met het maken van upcycled colberts, die ik op Vinted heb geplaatst. Eén van deze colberts werd gemarkeerd als namaak, wat leidde tot een permanente blokkering van mijn account. Ondanks mijn bezwaren en herhaalde berichten, blijft Vinted bij hun beslissing. Upcycled fashion is toegestaan en mijn producten zijn geen namaak. De eerdere blokkering door de schoenen heeft deze situatie verergerd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om heropening van mijn account.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten