Klacht: Phishing

Vanbiri op 27 februari 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 27 februari 2023

Een gebruiker heeft een account aangemaakt op Vinted en ontving later een e-mail die leek te komen van Vinted, waarin werd gevraagd om bankgegevens te verstrekken om een aankoop te voltooien. Deze e-mail bleek een phishingpoging te zijn, wat resulteerde in een verlies van 991 euro voor de gebruiker.

Mijn Klacht:

Zaterdagavond hebben we een account aangemaakt op Vinted op mijn naam
Bij het verkopen van kledij kregen we bericht dat de gebruikers een mailadres nodig hadden om de aankoop te voltooien.
Dit was een mail van Vinted zelf waarin stond dat de gebruikers hadden betaald dat wij nog het rek nr. moesten uploaden van de bankkaart en hierbij was dit blijkbaar een frauduleuze link, dit zorgde voor alle gevolgen vandien. Ik ben 991€ kwijt door gewoon een account te willen aanmaken bij jullie.

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling van mijn geld

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten