Vivian2000 op 12 oktober 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Vinted.nl meldt dat zijn pakketje, dat op 5 oktober door DHL bezorgd zou worden, nooit is aangekomen. Na contact met DHL blijkt er sprake te zijn van een foutieve scan en is het pakket opnieuw in het proces gezet, maar een week later is er nog steeds geen oplossing. DHL adviseert de klant om contact op te nemen met Vinted, maar er is niemand bereikbaar voor ondersteuning.
Mijn pakketje zou bezorgd zijn op 5 oktober door DHL. Deze is nooit afgeleverd. Contact gezocht met DHL zeggen dat het een foutive scan was en dat die opnieuw in het proces gaat. Nu een week later nog steeds niets en zegt DHL dat ik contact moet opnemen met Vinted, alleen is er niemand om mee contact op te nemen… beetje vreemd
Of vinted een onderzoek kan starten naar waar mijn pakketje blijft
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
