Mijn Klacht:
Ik had een tas besteld via Vinted. Ineens kreeg ik een mail dat mijn pakket waarschijnlijk weg was. Ik moest naar de chat met de verkoper klikken op: ik heb een probleem. Dat heb ik gedaan. Tot mijn verbazing keek ik 4 dagen later nog eens op de advertentie van mijn tas. Daar stond dat deze was afgeleverd. Me gemeld bij DHL. Daar konden ze zien met behulp van het trackingnummer waar de tas was maar konden er niet achteraan gaan. Dat moest Vinted doen. Daar was een soort contract mee. En Vinted zegt: we doen er niks meer aan als je niet binnen 2 dagen reageert als er ten onjuiste gemeld wordt dat je pakket is afgeleverd. Overal krijg je van Vinted mails van. Maar hiervan niet. Dus ik wist dat helemaal niet. Kwalijke zaak.
Gewenste Oplossing:
Dat ofwel Vinted ofwel DHL op zoek gaat naar mijn pakket.
(10)
