Klacht over Vinted.nl: Onterechte beslissing

Klacht: Onterechte beslissing

Scarlettwillemse op 06 april 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Vinted.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Vinted.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 6 april 2023

Een gebruiker van Vinted.nl, die bijna een jaar actief is op het platform, heeft goederen verkocht die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt. Ondanks het indienen van bewijs van de schade, ontving de gebruiker een bericht dat er geen bewijs was ontvangen, waardoor de koper het geld terugkreeg en de verkoper niets ontving. De verkoper ervaart problemen met de communicatie via de chatfunctie op de website.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik verkoop al bijna een jaar goederen via Vinted. Meestal gaat het goed soms niet helemaal maar komen ze met een nette oplossing.
Ik heb goederen verstuurd naar iemand, netjes verpakt zoals omschreven in de voorwaarden (het ging namelijk om spullen die kapot konden gaan) dus netjes in bubbeltjes papier alles.
Helaas zijn er tijdens het transport toch dingen kapot gegaan. Ik heb toen al het bewijs moeten sturen. Nu krijg ik een berichtje dat ze omdat ze geen bewijs hebben ontvangen de koper het geld terug krijgt en ik helemaal niets. Het probleem is dat je qua chat elke keer weer naar een nieuwe pagina wordt gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Omdat ik als verkoper alles netjes volgens hun eigen richtlijnen heb verpakt en het probleem dus bij de pakketbezorger ligt wil ik uiteraard ook mijn geld ontvangen.

Beoordeling 1/10