Klacht: Na 2 weken nog steeds mijn geld niet terug

MarVl op 09 maart 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 9 maart 2023

Een klant heeft op 23 februari een aankoop gedaan via Vinted, maar door een storing werd de betaling niet correct verwerkt. Ondanks toezeggingen van Vinted om het geld binnen 5 werkdagen terug te storten, heeft de klant na meerdere contactpogingen nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ontvangt alleen geautomatiseerde reacties.

Mijn Klacht:

Op 23 februari hrb ik via vinted iets gekocht. Na mijn betaling ging er iets mis er was een storing zodat het betaalde item niet als gekocht gemarkeerd werd. Gelijk contact opgenomen met vinted en die erkende dat er iets mis was gegaan maar binnen 5 werkdagen zou het geld teruggestort worden. Ondanks meerdere keren contact nog steeds mijn geld niet terug en ook reageert vinted niet. Alleen met een geautomatiseerde reactie dat het artikel waarschijnlijk in strijd is met de regels van vinted. Het gaat niet om een artikel maar om mijn geld.

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn geld terug en een nette reactie van vinted

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MarVl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten