Klacht: Mislukte betaling

MazzieWendy op 13 april 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 13 april 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft op 26 maart een betaling gedaan die wel is afgeschreven, maar niet geregistreerd is op het platform. Ondanks herhaalde meldingen van het probleem en het verzoek om terugbetaling, is er nog steeds geen oplossing en is de advertentie inmiddels verwijderd.

Mijn Klacht:

Ik heb een betaling gedaan op 26 maart.
Deze was nergens op Vinted geregistreerd maar wel afgeschreven. Ik heb eerst de via de adverteerder geprobeerd; die begreep me niet. Ik heb meerdere keren het probleem gemeld maar het is in onderzoek of binnen 5 dagen en de laatste keer dat er problemen waren. Te betalingen en dat ze erop terug kwamen…inmiddels weer een week verder en de advertentie waar het om ging is weg en ik heb m’n geld nog niet terug….

Gewenste Oplossing:

Het afgeschreven bedrag teruggestort krijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten