Mijn Klacht:

Op 21 februari 2023 een item verkocht die op 22 februari door mij precies als richtlijnen van Vinted is verstuurd. Koper is hiervan netjes op de hoogte gesteld door mij. Twee dagen later van de koper bericht ontvangen dat het pakket beschadigd, open en zonder inhoud bij haar thuis is aangekomen. Hier heeft zij een melding van gemaakt. Ik heb aangegeven met foto’s en voldoende bewijs dat ik het pakket in een doos met ducktape geplakt bij postkantoor had geleverd. Vinted gaf na 1 dag al aan dat het pakket volgens hun niet goed is verpakt en dat de koper het bedrag terug krijgt. Heel kort door de bocht en zonder verder uitleg. Tuurlijk heb ik met meerdere berichten en bewijs duidelijk gemaakt dat het niet zo was en dat ik volgens de richtlijnen van Vinted het pakket heb ingepakt en verstuurd. Daarna werden mijn berichten genegeerd en kwam er verder geen uitleg van Vinted. Zo kan elke koper beweren dat een bestelling bij hun beschadigd en zonder inhoud aankomt en hun geld terug krijgen. Ik ben zo mijn item en mijn geld kwijt geraakt!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het bedrag dat ik mijn item heb verkocht terug ontvangen.