Klacht: Geen toegang tot account.

xkarlijnrenee op 11 april 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 11 april 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft problemen met het inloggen op zijn account, omdat het gekoppelde e-mailadres niet meer bestaat. Er staat nog geld op het account en er zijn lopende transacties, waardoor de gebruiker op zoek is naar een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik kan niet meer inloggen op mijn account in de Vinted app. De mail die aan het account gekoppeld is bestaat niet meer. Er staat geld op het account en er zijn nog transacties bezig. Ik hoor graag hoe dit opgelost kan worden.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer op mijn account kan inloggen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten