Klacht: Geen geld retour ontvangen

Boemertje3 op 15 april 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 15 april 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft geen terugbetaling ontvangen na het annuleren van een bestelling. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de gebruiker dezelfde standaardreactie ontvangen over een oplossing binnen 5 tot 10 dagen, wat leidt tot bezorgdheid over het terugkrijgen van het bedrag van ongeveer 200 euro.

Mijn Klacht:

Zoals zoveel mensen heb ook ik mijn geld niet retour gekregen nadat de bestelling is geannuleerd. Elke keer krijg ik dezelfde mail van Vinted dat ze problemen hebben gehad dit nu is opgelost en dat ik binnen 5 a 10 dagen mijn geld krijg. Als dat niet zo is dan moet ik weer contact opnemen. Dit gedaan en weer krijg ik precies hetzelfde antwoord, binnen 5 a 10 dagen.
Ben nu wel bang dat ik dit geld niet ga krijgen. Is toch zo’n 200 euro.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn eigen geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten