Mijn Klacht:
Heel vervelend dat je geen normaal contact kan opnemen als je een probleem hebt. Je krijgt hele tijd automatische berichten die totaal niet ingaan op je probleem je kan Niemand fatsoenlijk spreken en intussen zijn we bijna 4 weken verder. Klant heeft zijn pakket niet ik me geld niet en enige wat je kan doen met Vinted is rekenen op hun automatische berichten die elke keer standaard op hetzelfde neerkomen! Je kan niemand fatsoenlijk spreken of je probleem uitleggen. Je word niet geholpen en dus aan het lijntje gehouden! Ben er al 3 weken mee bezig te achterhalen waar een pakketje is waar de koper al voor betaald heeft en enige wat ik hele tijd van Vinted krijg is een automatisch systeem bericht met dat we nog moeten afwachten. Afwachten op wat een oplossing komt er niet!
Gewenste Oplossing:
Dat ze het probleem sneller oplossen. Contact met je zoeken en normaal bereikbaar zijn! Een mail of een telefoon is voor zulke dingen veel handiger en vooral vertrouwds. Zo een groot bedrijf en niet eens een normale klantenservice! Ik wil een oplossing zo snel mogelijk en doe iets aan jullie service die ver te zoeken is momenteels!
