Klacht: Feedback formulier kan niet verzonden worden

Leontine89 op 20 maart 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 20 maart 2023

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met het feedbackformulier, dat zowel op laptop als mobiel niet verzonden kan worden. Hierdoor is het voor de gebruiker niet mogelijk om een klacht in te dienen, wat als onvriendelijk wordt ervaren. Daarnaast ontbreekt er een mogelijkheid voor directe communicatie, zoals een chat, telefoonnummer of e-mailadres.

Mijn Klacht:

Vinted staat niet open voor feedback, want het feedback formulier kan niet verzonden worden. Geprobeerd op laptop en mobiel, beide niet. Dus ik kan mijn klacht over Vinted ook niet kwijt bij ze. Erg onvriendelijk!

Geen chat, geen telefoonnummer, geen mailadres. Helemaal niks.

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat het formulier werkt en jullie op enige manier benaderbaar zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten