Mijn Klacht:

Onze zoon koopt op 24-3 een jas via Vinted. Vervolgens stuurt de verkoper de jas niet op en onze zoon annuleert de verkoop. Wat er dan op volgt is een nu al drie weken durende hallucinante dialoog tussen een chatrobot die af toe afgewisseld door een medewerker en onze zoon. Er worden allerlei excuses aangevoerd die moeten onderbouwen waarom het geld nog niet teruggestort is. Er wordt continue om geduld gevraagd. En vandaag vragen ze weer 10 werkdagen te wachten ivm de opgeloste storing met de terugbetalingsregeling partner. Hier moet de acm ook maar eens naar kijken want dit lijkt een soort afmattingstechniek voor het niet terugbetalen van ontvangen gelden. Er is geen enkele andere manier om je probleem bij Vinted te melden dan de chat in de Vinted app.

Gewenste Oplossing:

Het terugstorten van het aankoopbedrag.