Mijn Klacht:
Bij openen van mijn DHL kluis, bleek deze leeg. Via DHL werd ik naar Vinted gestuurd. Zij zouden een ‘onderzoek’ starten. Er gebeurde niets en opeens bleek de verkoper mijn geld hebben te ontvangen. Ik had de kluis namelijk geopend en daarmee was de verkoop afgerond. De verkoper bleek ook niet bereid mij tegemoet te komen. Op Vinted stuit ik alleen maar tegen een chatbot aan. Hoogst irritant. Ik voel mij niet gehoord. Waarom kunnen zij geen contact opnemen met DHL en vragen wie de bezorger was. En of het pakket misschien in een andere kluis is beland in die wand? Graag ontvang ik mijn geld terug. De verkoper doet flauw, dus mocht zij het pakket retour krijgen, dan zal zij het waarschijnlijk alsnog niet opsturen.
Gewenste Oplossing:
Zoeken naar het pakket in de DHL kluiswand. Hopelijk ontvang ik mijn pakket dan alsnog. Zo niet, dan graag mijn geld terug.
(10)
