Klacht: Definitief geblokkeerd

Cillytje76 op 04 april 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 4 april 2023

Een gebruiker van Vinted.nl is definitief geblokkeerd omdat enkele aangeboden artikelen niet authentiek waren. Ondanks het feit dat de gebruiker al lange tijd actief is op het platform met positieve beoordelingen, ontvangt hij steeds dezelfde automatische antwoorden van de klantenservice zonder oplossing voor de blokkade.

Mijn Klacht:

Ik ben per direct definitief geblokkeerd omdat een paar artikelen die ik te koop aanbood niet authentiek waren
Ik dacht dat als ik het niet als merk verkocht je het wel mocht verkopen ..
Maar toen ik erachter kwam dat dit niet mocht kon ik ze al niet meer verwijderen want het was al in behandeling bij vinted .

Ik koop en verkoop al een ruime tijd op vinted en heb alleen maar goede reviews dit moet toch ook wat betekenen .

Ik krijg steeds het zelfde antwoord ( robot ) dat ze het niet deblokkeren
Wat kan ik hier aan doen ?

Gewenste Oplossing:

Het deblokkeren van mijn account en ze mogen de artikelen verwijderen waarvan zij zeggen dat ze niet authentiek zijn

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten