Klacht: Blokkeren mijn account en krijg m’n geld niet

Leroy doornkamp op 17 november 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 17 november 2021

Een gebruiker van Vinted.nl heeft zijn account geblokkeerd gekregen na een waarschuwing over vermeende namaakartikelen. Ondanks het indienen van extra bewijs in de vorm van foto's, blijft het account geblokkeerd en is er nog een bedrag van 350 euro in behandeling.

Mijn Klacht:

Eerst krijg ik een waarschuwing dat er namaak artikelen op zouden staan volgens hun, vervolgens voeg ik meer foto’s toe voor bewijs en dan blokkeren ze mijn account. Er is nog 350 euro onderweg!

Gewenste Oplossing:

Geld naar mijn bank storten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten