Klacht: Blokkeren account

Skysterre op 01 oktober 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 1 oktober 2021

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met het blokkeren van zijn account, ondanks dat hij artikelen op dezelfde manier plaatst als andere verkopers. Hij heeft meerdere keren gezien dat zijn items worden verwijderd, terwijl vergelijkbare artikelen van anderen wel blijven staan. Dit heeft geleid tot frustratie, omdat hij geen mogelijkheid heeft om contact op te nemen met de klantenservice en zijn kopers hierdoor hun vertrouwen in hem verliezen.

Mijn Klacht:

Ik zet artikelen op Vinted op dezelfde manier als anderen, ik neem hetzelfde over en toch worden mijn items er telkens weer afgegooid! Ik zet er nu net 2 bloempotten op, terwijl er 100 opstaan en mijn account wordt geblokkeerd!!? Het is net alsof ik een crimineel ben!!! Ik doe helemaal niets berkeerd! Waarom gooien ze bij mij hetzelfde item eraf terwijl anderen dit wel mogen verkopen? En ik kan nu niets meer doen, geen bericht of mail sturen, letterlijk niets, mijn kopers zien dit nu ook en verliezen hun vertrouwen in mij! Ik vind dit echt niet kunnen!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn account moet zo vlug mogelijk worden gedeblokkeerd, of ik moet zo vlug mogelijk met Vinted contact kunnen opnemen, dat is toch een basisvereiste!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten