Klacht: Betaling storing

Natasja valk op 03 april 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 3 april 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft op 27 april 2023 een kledingstuk betaald, maar ontving na de betaling een foutmelding over een mislukte transactie, terwijl het bedrag wel twee keer van zijn rekening is afgeschreven. Ondanks herhaalde uitleg via de chat heeft de klant geen relevant antwoord ontvangen en is het geld niet teruggestort. De verkoper bevestigt dat er geen bewijs is ontvangen van de aankoop.

Mijn Klacht:

27-04-2023 kledingstuk betaald, via vinted beiden keren kreeg ik na betaling een foutmelding dat de betaling mislukt was. Maar betaling is wel 2x van mijn rekening afgeschreven. Klacht meerdere malen uitgelegd via chat, tot opheffen geen relevant antwoord terug en geen geld terug. De verkoper beaamt dit ook en heeft ook geen bewijs gekregen dat ’t artikel gekocht zou zijn.

Gewenste Oplossing:

Mijn aankoop bedrag retour, aangezien ik geen kledingstuk heb en mijn geld wel is afgeschreven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Natasja valk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten