Mijn Klacht:

ik heb een jas en een schoenen ter waarde van €170, helaas waren deze artikelen niet wat ik wilde dus ik heb deze artikelen geannuleerd en retour gestuurd. na de annulering heb ik een bericht gekregen dat mijn geld zou binnen 5 werkdagen in mijn rekening gestoord word.
nu is het 3 weken geleden en nog geen cent ontvangen, ik heb de klantenservice meerde keren benaderd maar helaas krijg ik zelfde antwoord dat ze een probleem hebben en dat ze aan werken maar kunnen niet vertellen wanner ze mijn geld gaan teruggeven.
ik wil juridische stappen hierover nemen maar ik weet niet hoe?

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug krijgen.